从试驾轮椅到适老化样板间：银发商店让老人“带着需求来，带着答案走”

上海首家银发商店(普陀区)开业3个多月，日均人流超600人次，一季度累计成交额168.8万元，预计促成适老化改造、助听验配等服务意向单239万元。

门店配备持证康复辅助技术咨询师，电动轮椅、护理床、制氧机等康复辅具可到店试用或预约租赁。店内设有客厅、浴室、厨房等适老化样板间，产品融入生活场景，老人能直观感受产品对生活的改变。3月末启动的养老金融惠民季，联合银行推出专项优惠，工作人员手把手指导老人操作。

一位身体状况欠佳的老人执意要买电动轮椅，工作人员没有顺势成交，而是建议先试驾。试驾中老人不慎驶入绿化带，亲身体验后主动打消了购买念头。店内设有“心愿墙”，老人可写下需求，门店收集后对接产品和服务。

普陀区已建成6家“长者友好商城”，持续织密“15分钟养老服务圈”。4月中旬，托客乐思品牌适老化样板间将入驻银发商店;未来计划增设便民咨询服务台，引入健康服务、金融反诈等资源。