从“标准”到“品牌”，上海国际医疗迈入“医疗+文化”融合传播新阶段

近期，在上海市医学会涉外医疗专科分会年会上，传来了一则令人振奋的消息：2024年，上海全市医疗机构在服务外籍及港澳台出院患者方面，预计同比增长将达到25%。这一喜人成绩的背后，离不开上海市最新出台的地方标准——《国际医疗服务规范》(DB31/T 1487—2024)的落地实施。据悉，全市范围内，所有以国际医疗服务为主的社会办医疗机构以及所有参与试点的公立医院，均已按照这一标准进行服务提升。在此背景下，患者的就诊体验得到了显著改善，医疗服务质量得到了全面提升。

上海，作为我国对外开放的重要门户和“入境第一站”，在2020年和2023年分别启动了非公立和公立医院国际医疗(旅游)试点项目。然而，尽管服务量持续增长，上海在国际医疗领域仍存在一个显著问题：服务规范的不统一。这种不规范的服务标准，不仅影响了国际医疗服务的质量，也制约了其可持续发展。在全国范围内，缺乏一套统一可参照的国际医疗服务规范，因此，制定和实施一套符合国际标准的服务规范显得尤为关键。这不仅有助于提升服务质量，还能增强上海在国际医疗市场的竞争力。

由复旦大学附属华山医院国际医疗中心牵头编制的《国际医疗服务规范》于去年10月1日正式实施。该标准为上海市国际医疗旅游试点工作提供了规范性文件和技术指引，也为开展国际医疗服务的医疗机构提供了清晰明确、可操作性强的实践指导，已成为大健康领域的“上海标准”。

作为全国首部国际医疗领域地方标准，“上海标准”创新诊疗模式与标识体系，首次提出综合医院宜采用“全科+专科”的临床诊疗模式。标准落地后，全市国际医疗服务机构在多语种服务、预约诊疗、商保直付结算、国际医疗旅游手续办理等多方面的患者体验感明显提升。以华山医院为例，今年1至11月，国际医疗门诊人次同比增长25%。

“上海标准”正在全国持续推广。据悉，深圳于去年7月启动国际医疗旅游试点，借鉴参照“上海标准”。浙江、广东、云南等省卫健委也相继调研了解标准情况。

在一年一度的盛会上，我们迎来了“国际医疗扬帆远航——上海国际医疗品牌推广”活动的盛大启动。这一标志性事件不仅标志着上海国际医疗事业迈向了一个全新的发展阶段，即“医疗+文化”的深度融合与传播，而且也向全世界展示了我国深厚的医疗文化底蕴和上海独特的服务品牌魅力。在启动仪式上，上海市科学技术协会副主席、上海市医学会会长邬惊雷先生发表了重要讲话。他指出，满足在华外籍人士的医疗需求，以及凭借卓越的技术实力吸引外国患者专程来华就医，是推动国际医疗发展必须关注的两大市场。未来，医学会将继续发挥其平台优势，积极推动医疗领域的进步，致力于打造上海医疗的国际品牌，为全球患者提供更加优质、高效的医疗服务。