兰州市博物馆开展讲解员年终考核，提升服务质量

2025年12月5日，兰州市博物馆举办了本年度讲解员的年度综合评估活动。

评估过程包括书面考试和展厅实际讲解两个环节。所有考试内容均现场抽取，现场完成答题，并邀请馆方领导和内部专家进行现场评分。评估标准涵盖专业知识、外貌形象、讲解手法、语言表达能力、观众互动交流、活动策划以及现场应变能力等多个方面，对讲解员进行全面评估。

本次考核系统全面深入地检验了讲解员们在专业知识储备、社教活动组织等方面的综合能力。这一评估过程不仅为今后我馆高效开展观众接待工作提供了重要依据，更为讲解员们自身能力的提升指明了明确的发展方向。全体讲解员将以此为契机，进一步加强业务学习，不断提升自身的理论修养水平。同时，我们也将注重优化服务细节，努力发挥讲解员在历史文化和游客之间的桥梁作用，共同推动我馆对外开放接待水平的全面提升，使我馆的服务质量迈上一个新的台阶。