全国首个！上海发布“智能体矩阵”倡议书，政企可一键调用网络智能能力

在一年一度的世界电信日之际，由上海市通信管理局精心策划和主导，《上海信息通信业加快构建“智能体矩阵”倡议书》正式对外发布。这标志着上海信息通信业在全国范围内首次系统性地推进“智能体即服务”的创新模式。该模式的一大亮点是，政企单位无需自行建设或研发，只需一键调用，即可按需使用网络智能服务，从而实现了网络智能能力的普惠化和开放化，为各行各业带来了前所未有的便捷与高效。

今年2月，上海市通信管理局发布《人工智能赋能上海信息通信网络“智网上海”行动计划(2026—2028年)》，提出到2028年底，上海信息通信网络智能化体系初步形成，建设现代化信息通信网络，在全国率先达到国际标准化组织定义的L4高阶自智网络水平。行动计划提出，到2028年上海融合语音、视频、AI能力的“新通话”用户数力争达500万，AI云手机、AI云电脑、AI眼镜、5G-A车载终端、5G-A具身机器人等智能终端实现规模化接入。

为实现这一宏伟目标，我们特此提出以下倡议，旨在全面提升智能化水平。具体内容包括： 首先，我们将致力于打造“基础网络智能体”的新标杆，力求在规划、建设、智能运维、性能调优、绿色节能、用户体验保障以及安全防护等全环节实现智能化突破，从而推动整个行业的智能化进程。 其次，我们将构建“服务智能体”的新范式，整合AI客服、服务排障、套餐推荐、质量监督等智能服务能力，积极推进“投申诉智能体”的建设，为用户提供更加便捷、高效的服务体验。 此外，我们将夯实“安全智能体”的新底座，精准挖掘复杂网络环境中的深层潜在风险，助力企业完善智能韧性的网络安全防护能力建设，确保网络环境的安全稳定。 最后，我们将培育“工业智能体”的新生态，加快培育“工业智能体”的应用，重点关注研发设计、生产制造、经营管理等关键环节的智能化应用场景。通过提供标准化能力组件与定制化开发服务，全面提升产业智能韧性，推动我国工业智能化发展。 总之，我们希望通过以上措施，全面提升我国智能化水平，助力企业实现高质量发展。