从交易到私信双链路打通：快手生活服务覆盖208个细分行业

近日，2026快手生活服务大会在成都科幻馆举行。快手生活服务事业部负责人刘逍表示，生活服务行业本质是“人-时-空”的生意，快手将通过AI技术重塑业务链路，帮助商家实现极致提效与降本，做厚利润、做广能力。

截至2026年第一季度，快手生活服务覆盖208个细分行业、66万家商家、395万个商品;通过营销投放获客的月活跃商家数增长57%，商业私信消耗增长233%，留资数增长237%，生态繁荣发展。

刘逍指出，生活服务涉及千行百业，不能停留在23个一级行业层面，而需深入208个二级行业，以新的颗粒度提供精准方案。面对商家受时间、空间、人力约束的“物理上限”，快手正通过AI产品与技术重塑链路。

在增效方面，快手围绕三大方向发力：一是升级深度转化Agent，通过大模型捕捉用户核心需求，围绕深度需求优化转化;二是升级人群探索Agent，利用搜索、评论、私信等主动文本补充点击行为，提升对用户意图和潜在需求的理解，识别超常规直觉的目标人群;三是推进商品化，打通经营与营销链路，从私信链路下的SDPA商品到交易链路下的真商品，实现精准触达和多样化获客。

在降本方面，快手依托菠萝视频工厂、磁力开创、女娲数字人、π数字员工、磁力青松等产品矩阵，降低商家在视频、直播、客服、投流等环节的成本。目前，AI视频广告在生活服务大盘渗透率达14%，全生成式素材占AI素材的22%。女娲数字人通过多模态脚本改善“假”的问题;π数字员工整合知识库，实现客服全程托管;磁力青松降低投流门槛，助力中小商家轻松上手。

此外，快手组建了百人优化团队，引导商家用好AI工具。刘逍强调：“不管AI发展到什么程度，我们坚持Human in the loop，人机互动依然是这个时代最酷的事情。”