静安寺商圈“好朋狗和好朋友”活动：把萌宠派对搬进城市街区

带着萌宠一起打卡潮流街区究竟多有趣?9月4日至5日，静安寺商圈Hidden Track“静”彩生活灵感艺术季第二季“好朋狗和好朋友，永源，永远”主题活动在永源路中央草坪与永源浜街区举行。为期两天的活动把萌宠派对搬进城市街区，联动街区商户、本土宠物品牌、养宠社群和周边居民，上线时髦宠物红毯、本土萌宠好物市集、低噪治愈音乐会、人宠瑜伽等多个互动项目，铲屎官、宠物爱好者和街坊朋友都能在此放肆玩、开心逛。

作为静安寺街道“Hidden Track”营商服务项目的又一次落地，活动在丰富街区休闲场景、聚拢人气的同时，同步开展宠物经济街区调研、营商政策宣导，助力永源路打造有温度的宠物友好街区，让“Hidden Track”服务小微商户、深耕街区治理的深层逻辑更加清晰。

全周期服务：从开店到经营一路相伴

2025年以来，静安寺街道“Hidden Track”项目以全年四季主题活动为载体，整合政务服务、经营帮扶、纠纷化解、社区融入四大功能，探索超大商圈“大企业精准服务”与“小微商户系统治理”并行新路径。面对小微商户、初次创业者服务触达难、诉求响应慢、抗风险能力弱等痛点，街道推出开店前置服务，联合市场监管所、城运中心、卫生服务中心等机构，梳理证照办理、垃圾分类、消防安全等高频事项，编制《小微商户开店指南》，实现“一册在手、按图索骥”，并依托街区建立常态化走访摸排制度。得知一家骨瓷店经营困难后，新愚万街区工作人员主动介入，协调业主方达成租金优惠方案，并协助经营者家属对接就业资源;了解到一家年纳税超两千万元的优质商户面临租约到期风险，街道营商办联合居委会、街区多方协调，最终促成续约，把商户的“心”稳稳留下。

“Hidden Track”还建立“红色商户”星级评定机制，将预付卡规范经营纳入考评;在美容美发、教育培训等重点行业设置“红色监督岗”，党员商户带头签署诚信承诺;建立“1+4+N”联动响应机制——街道牵头，市场监管、公安、司法、金融四部门协同，按问题轻重分三级处置，消费纠纷平均响应时间压缩至28分钟以内。该机制运行至今，商圈预付卡相关投诉量同比明显下降，多起潜在风险在萌芽阶段即被化解。

社区融入：找到共赢的平衡点

“Hidden Track”高效运转的另一维度，是推动商户从“经营主体”向“社区成员”转化。街道与淘宝闪购合作，在CP静安商场试点外卖配送“分段接力”模式——一段骑手取餐送至接力站，二段骑手专责上楼配送，让外卖配送“最难100米”变得既快又稳。数据显示，试点区域日配送订单从150单增至650单，骑手平均停留时长缩短约5分钟，取餐时间从6分钟压缩至1分钟，商圈配送平均提效10分钟。新愚万街区发起“百碗面”公益项目，联合商户一年四季为独居老人、户外工作者提供免费餐食，商户参与公益可累积积分兑换宣传资源，居民以志愿服务换“面票”消费。“巨富长”街区推出“商居睦邻卡”，联合20家商铺为外卖骑手、快递员等新就业群体提供专属优惠。

从一份被商户称为“避坑手册”的《小微商户开店指南》，到覆盖经营帮扶、纠纷化解、居商协调的全周期服务，再到推动商户深度融入社区的共治生态，这条由“Hidden Track”支撑、直通每一家小微商户门口的“微循环”服务支路，正悄然改变国际核心商圈的营商底色，让服务真正抵达“最后一百米”。静安寺街道表示，“Hidden Track”探索仍在深化，下一步将扩大服务覆盖范围，推动更多职能部门资源下沉网格，让小微商户服务从“找得到人”向“办得成事”持续升级。