长春远大商圈“哈士奇宣传员”上岗：用治愈代替管控

在长春市南关区繁华地段，长春远大购物中心内的户外萌宠公园成为市民喜爱的休闲场所。每天清晨，这里都会上演温馨的“巡园”活动。阳光下，毛色亮丽、性格温驯的哈士奇Rich在训导员带领下悠闲穿梭人群。看到孩子，它轻轻摇尾打招呼;遇到同类，也温和示好。原本各自忙碌的携宠游园人群，因Rich放慢脚步，笑着上前互动。

令人意想不到的是，这只哈士奇悄然改变了商圈文明养犬管理困境，成为破解基层治理难题的一把柔和“钥匙”。

过去，城市公共空间常对宠物排斥，养宠市民缺乏专门场所，不得不在马路边、小区内遛狗，矛盾冲突不断。为化解“市民养宠需求”与“城市公共秩序”之间的矛盾，南关区摒弃简单禁止，创新在远大商圈打造超千平方米户外萌宠公园，划分大小犬活动区，定时消毒杀菌，完善游园规范。养宠家庭终于有了安全舒适的专属空间，城市公共秩序也得到维护。

然而好事落地又遇新难题。作为城区少有的可放开牵引绳的宠物公园，开园初期很多市民分不清园区内外管理标准，习惯在园区外松绳，入园后也缺少约束意识，狗狗追逐打闹，带孩子的游客途经外围常有顾虑，纠纷时有发生。工作人员反复劝导，换来的却是不解和抵触，文明养犬推进一度陷入僵局。

硬沟通走不通，管理团队琢磨出温柔新思路：用治愈代替管控，用亲近代替说教。性格开朗、长相讨喜的哈士奇Rich正式上岗，成为商圈专属“萌宠宣传员”。

变化悄然发生。从前工作人员劝导，市民多回避、敷衍甚至反驳;如今大家主动凑过来摸Rich、和它互动，紧张对立被轻松氛围取代。工作人员抓住这份松弛感，不再生硬讲规定，而是一边陪大家遛狗，一边唠家常、讲规则：园内撒欢有度、园外出行必牵绳、及时清理粪便、避让老人孩子。矛盾在互动中化解，文明养犬习惯在润物无声中养成。

市民李女士曾是抵触园区规矩的游园人之一，转机来自和Rich的一次次相遇。一次她松开柯基牵引绳，训导员牵着Rich走近，没有直接讲规则，而是先让两只小狗友好嗅闻。看着Rich温驯安静、分寸十足，气氛柔和下来。借着逗狗闲谈，训导员才聊起游园边界和公共安全。李女士第一次放下防备倾听，渐渐明白约束不是限制热爱，而是守护所有人的舒心与安全。如今她遛宠全程牵绳、随身备拾便袋，还主动当起民间劝导员，提醒新朋友文明遛宠。

日复一日，Rich在园区巡园、互动、陪伴，用毛茸茸的温柔治愈隔阂。园区里追逐打闹少了，自觉守规多了;争执抱怨少了，包容理解多了。商圈还定期举办文明养宠讲座、流浪动物收养、宠物爱好者交流等活动。如今宠物乐园温馨融洽，成为春城一道独特文明景观。

长春远大商圈以哈士奇形象为切入点，开创柔性治理与温情共建的创新路径，让规章制度不再生硬，转变为人们乐意接受并积极实践的城市行为准则，使城市管理既有力度，又不失温情。