敦化政务AI助手“敦敦”上线，24小时在线精准解答办事咨询

6月23日，敦化市个性化政务AI智能助手“敦敦”正式向公众开放使用。该助手全天候在线服务，确保政务服务随时随地获得便捷、精准支持。

走进市政务服务中心一楼大厅，技术人员正手把手指导市民体验“敦敦”。只需输入一句办事咨询，系统便能在几秒内迅速响应——提供办理条件、所需材料、办理地点、网办入口等关键信息，清晰直观的答复赢得市民一致好评。

年初以来，为持续深化数字政务改革、优化营商环境，市政数局联合吉林市润石软件技术公司打造了敦化专属政务AI智能助手“敦敦”。以智能化全天候服务，践行“高效办成一件事”的便民利企理念。

“敦敦”整合全市所有政务服务事项，社保医保、户籍办理、营业执照开办、不动产登记、补贴申报等民生及涉企高频业务全覆盖。群众只需输入办事问题，即可精准获取办理条件、所需材料、办理地点、咨询电话，同步推送官方正规网办入口与线上操作指引。所有答复依托本地权威政务数据生成，确保每一条指引贴合敦化本地政策、准确可靠。

吉林市润石软件技术公司敦化地区经理徐陌繁表示，“敦敦”操作简便，像日常对话一般直接表达需求即可，老年人也能轻松上手。在家就能高效办事，无需亲自到大厅排队等候。

目前，市民可通过两种方式随时访问“敦敦”：浏览器输入官方网址，或扫描“敦敦”专属二维码快速进入咨询页面。无论居家、办公还是出行路上，无论手机还是电脑，均可随时顺畅登录。从“排长队”到“秒回应”，敦化正用AI技术重新定义政务服务——让数据多跑路，让群众少跑腿，让“高效办成一件事”从愿景变成日常。