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7月4日接近午夜,一名游客在社交平台发文描述岳麓山景区观光长廊附近公厕内一幕:清洁工阿姨坐在地上,将食物直接摆放在地面上,旁边就是卫生设施,用餐显得十分不易,文中表达了深切同情。

5日凌晨,岳麓山景区官方账号回应称,大部分洗手间均配备专门休息室,山顶公厕与休息室距离约30米,承诺立即调查并反馈。上午8时40分,记者与发帖网友及景区核实。网友表示发帖初衷非恶意,希望推动相关休息用餐区域完善。景区回应正在核查,并透露涉事保洁员是资深优秀员工。

下午记者实地走访事发公厕(位于观光长廊附近负一层),步行约2分钟后左拐到达工作人员休息驿站,配有空调、应急物品和饮用水。记者又走访观光车沿途3个公厕,均设有工作用房。

13时47分,景区发布视频由保洁阿姨亲自说明:当天正值周末游客量大,她仅吃几口饭就得外出检查地面是否积水、防止儿童滑倒,为能随时巡视,选择在附近厕所内就近用餐,并非没有休息场所。阿姨还提到曾有游客对她负责区域的卫生给予高度赞扬。

视频发布后,众多网友肯定景区迅速回应,并倡导游客文明如厕。景区表示将不断改进员工后勤支持,感谢公众监督。

一张保洁员坐地就餐的照片触动了无数网友的心,而景区回应背后揭示的细节同样值得关注——不是没有休息室,而是责任让她选择守在更近的地方。在为景区效率点赞的同时,或许更好的致敬方式是:保持地面干爽、文明如厕,让这位阿姨少一些“吃几口就得放下碗”的时刻。

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