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5月27日,苏南瑞丽航空发布情况说明,通报了5月26日DR5015常州至长春航班上一名男性旅客的不安全行为。

事发时航班处于平飞阶段,一名位于37D座位的男性旅客起身在过道中来回走动。乘务组多次劝导其返回座位,该旅客始终拒不配合。为防范安全风险,机组安排工作人员对其全程重点关注。随后,该旅客逗留于客舱21至22排应急出口区域,并试图触碰应急舱门。乘务员、安全员第一时间上前阻拦,在周边热心旅客的积极协助下,成功将涉事旅客控制,并将其转移至客舱最后一排实施管控。

事件处置过程中,机组同步开展客舱秩序维护与旅客情绪安抚工作。航班安全落地后,涉事旅客被移交机场公安机关处理。

航空公司在说明中指出,由于飞机巡航阶段舱内外气压差,应急舱门无法在舱内人工开启,且涉事旅客并未实际触碰到应急舱门,事件未对飞行安全造成影响。

下一步,公司将复盘总结,强化典型案例培训教育,细化异常高危旅客识别标准和分级隔离管控措施,常态化开展安保实战演练,进一步提升应急处置能力。

公司同时郑重倡导广大旅客文明乘机,自觉遵守机上秩序,并向本次事件中主动协助机组的旅客致以诚挚谢意。

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