鹏程社区“银发暖阳”赋能行动：从“旁观者”到“治理带头人”

南关区鸿城街道鹏程社区以“银发暖阳 好人同行”志愿者赋能活动为抓手，聚焦赋参与、表达、组织、价值四大能力，推动银发力量从零散走向聚合，让“银发有为、好人有声、志愿有力、治理有效”逐步成为现实。

赋参与之能：打开老人心门，从“旁观”到“牵头”

鹏程社区“三多一高”(老年人口多、银发能人多、空巢独居多、治理期待高)与“四高四低”(参与热情高组织程度低、能人多规范水平低、需求多精准供给低、活动多长效坚持低)并存。社区以“1名社工+1名社区工作者+N名银发志愿者”的陪伴式赋能模式，通过共创小组、情景模拟代替机械讲课，让老人听得懂、愿意说、用得上。独居老人李秀英过去埋头干活、不敢表达，赋能后学会沟通与动员，主动维护小区环境、敢于劝阻不文明行为，带动邻里参与治理，实现了从“花园守护者”到“治理带头人”的转变。

赋表达之能：当好群众“传声筒”

每月18日民情恳谈日，居民心声有人听、难题有人解。文艺骨干武桂琴通过赋能学会收集民意、规范表达，成为老年群体与社区之间的“桥梁”，“一头连着社区，一头连着邻居”，传递政策信息、反馈群众心声，身份从“跟活动者”升级为“民意联络员”。

赋组织之能：建强志愿队伍

通过个案辅导、团队建设，孵化“银发暖阳”和“乐修匠”两支志愿服务队。过去独自帮居民维修家电的任国田师傅，在社工指导下组建队伍、规范服务，“乐修匠”常态化开展便民维修，“一个人温暖一户人，一群人温暖整个社区”。

赋价值之能：好人文化点亮新风尚

“微光·暖邻”群英汇展览广泛宣传12个身边好人故事，让善举被传颂、奉献者有荣光。社工日“守护一老一小”主题活动联动驻街单位，提供健康义诊、小修小补、防诈反诈等一站式服务，推动治理从“独角戏”走向“大合唱”。

项目培育骨干25人，带动120余名老人直接参与，孵化两支志愿服务队，一个更有温度、更有力量、更有幸福感的鹏程社区正逐步成为现实。