招募百名“旅行家”体验官：中青旅打造“事事有回音”服务新标杆

近日，中青旅举办“用心陪伴·共享美好”宠客计划恳谈会，推出以“宠客计划”为品牌的十大服务提升举措。中青旅董事长倪阳平出席并讲话。

会上发布了五大方面十件实事：

产品服务：推出近150项免费增值服务及“先游后付”便民举措

特定客群：优化老人、儿童等六大群体服务流程，筹备股东专属服务

终端渠道：评选优质服务商，筹备全球合作伙伴大会

队伍建设：评选“宠客之星”，发挥榜样引领作用

社会互动：招募百名“旅行家”体验官，确保游客诉求“事事有回音”

北京市文旅局、中国旅行社协会、德国国家旅游局、寰莎欧旅游集团、中国旅游研究院、环球时报及光大集团等各方代表出席建言。

倪阳平在总结中强调：一是将“宠客计划”作为践行“人民至上”的重要举措，让“用心陪着你”成为行动自觉;二是秉持“以人为本”，打造“共生共荣”的生态;三是走好“群众路线”，把问题解决在一线，让每位游客和伙伴感受温暖。

游客代表、一线员工、合作伙伴及媒体等分别发言，共同期待中青旅以“宠客计划”为契机，持续提升服务品质，为文旅行业高质量发展注入新动能。