游客量增三成却“忙而不乱”，解码徐州文旅火爆背后的治理升级

在2026年1月1日至3日的元旦假期期间，徐州市的文旅消费市场迎来了一个强劲的开局，展现出人气旺盛、消费活跃的显著态势。监测数据显示，在这三天假期里，全市61家重点商贸企业共实现了销售额约6.38亿元，彰显了市场的强劲活力。同时，通过省智慧文旅平台的监测，全市纳入监测的各类文旅重点区域共接待游客151.56万人次，游客消费总额达到了6.25亿元。这一成绩在日均同比方面分别实现了31.94%和30.15%的增长，使得游客接待量和消费额均位居全省前四位，且同比增速位居全省首位，为新年文旅市场迎来了一个“开门红”的喜庆局面。

此次假期市场的火热态势，是徐州市近年来持续深耕“人气经济”，系统推进文旅供给体系完善与城市综合承载力提升的成果体现，更彰显了全市政务服务保障体系在集中客流压力测试下的高效协同能力。面对假期集中涌入的人流，徐州市统筹推进交通疏导、志愿服务、应急保障等各环节工作，实现各环节衔接顺畅，未出现“热而失序”的情况，以“忙而不乱”的治理成效为游客体验筑牢基础。

为推动文旅热度从短期流量转化为长期“留量”，徐州市立足政务引导职能，从供给端与营销端双向发力构建文旅发展新格局。供给端方面，通过引导与投入，推动文旅资源整合与业态创新，其中2023年推出的大型湖岛实景沉浸式夜游演艺项目《彭城风华》累计接待观众40万人次，收入超7500万元;同期启动的彭城七里城市更新项目，将历史文化资源与城市山水系统战略性整合，有效提升区域文化价值与旅游吸引力。营销端方面，积极主动拓展客源市场，2025年市文广旅局在深圳、济南、郑州等城市举办20场文旅推介会，精准对接客源地，实现文旅形象从被动等待向主动输出转变。

徐州市不断优化旅游服务环境，通过实施一系列便民措施，全面织就了一张紧密的文旅服务网络。其中，开通了景区间的免费接驳公交，极大地方便了游客的出行;在高铁站和机场等地设立了旅游服务中心，提供一站式咨询服务，让游客在出行伊始就能享受到周到的服务。此外，推动文化博物馆等场馆延长开放时间，并打造了智慧旅游平台，实现了“一键游徐州”的便捷体验，这些细致入微的服务不仅提升了游客的满意度，也为徐州市积累了良好的口碑。 与此同时，徐州市巧妙地利用各类赛事活动，拓展了消费链条。以2025年江苏省城市足球联赛为例，通过“票根经济”模式，有效激活了交通、餐饮、住宿、零售等关联消费领域，实现了“一场赛事激活一座城”的产业联动效应，进一步推动了城市的经济发展和旅游业的繁荣。

目前，徐州市已成功构建起一种“人气集聚——消费增长——服务与治理水平提升——城市形象显著提升——持续吸引更多人气”的良性发展循环。未来，徐州市将继续依托深厚的文化底蕴，深化旅游文化产品的供给创新和服务质量升级，不断推动人气经济的持续繁荣，为城市的长远发展提供源源不断的强大动力。