兰州城关区探索城市治理新模式，引导居民从“旁观”变“参与”

近期，兰州市城关区城市管理局积极执行“城市管理进社区”的工作计划，已全面完成了156个社区报到的任务。此举将城市管理的服务网络扩展到了社区的每一个角落，并在城管部门、社区以及居民之间建立了有效的沟通平台。

进驻各社区后，执法人员在社区公开栏张贴《兰州市城关区城市管理局“城市管理进社区”服务公示牌》，严格落实公开制度，主动向社区工作人员和居民介绍工作流程与职责范围。

同时，执法人员通过与社区支部书记座谈、走访调研等方式，全面摸清各社区在城市管理领域的堵点难点;以现场答疑、普法宣传相结合的形式，向居民普及城市管理相关法律法规，并重点受理流浪犬患、私搭乱建等高频投诉举报，对线索进行分类梳理、分层处置，确保群众诉求“件件有回音”。

为有效防止“小问题”演变成“大矛盾”，城关区城管局充分发挥了城市管理的主动性，构建了一个环环相扣的工作闭环，即“发现问题—上报问题—快速处置—及时反馈”。执法人员通过定期的巡查、志愿服务以及接诉即办等多种形式，主动深入社区，细致排查城市管理中的潜在隐患，确保服务能够精准覆盖社区的每一个角落。 在此基础上，城关区城管局还积极推动“执法+社区+物业”的联动共管机制，鼓励居民从城市管理的“旁观者”转变为“参与者”。通过这样的转变，形成了执法部门、社区和物业三方协同，共同管理社区事务的良好局面。这种合作模式不仅提升了城市管理的效果，也增强了居民对城市管理的认同感和参与度，共同营造了一个和谐、有序的城市生活环境。