高铁宠物托运再升级：“爱宠行”上线，121座车站、228趟列车可办

近日，我们从中铁快运股份有限公司了解到，自4月8日起，铁路部门在前期成功试运行高铁宠物托运服务的基础上，正式推出全新“爱宠行”服务。该服务提供了“携宠出行”和“爱宠单独行”两种便捷的托运模式，旨在满足旅客日益多样化的出行需求。目前，可办理宠物托运业务的高铁车站数量已增至121座，列车数量也增至228趟，为广大旅客提供了更加丰富、便捷的宠物托运选择。

中铁快运的负责人表示，自2025年4月8日起铁路部门试点推行高铁宠物运输服务以来，运行状况表现优异，深受市场好评。在此期间，共成功安全运输宠物超过1.5万只，显著便利了旅客携带宠物出行。

“爱宠行”服务主要适用于家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米、身长不超过52厘米的猫、犬类宠物。其中，“携宠出行”服务主要针对购票旅客，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询车票及宠物托运仓位，提供宠物托运服务的车次标注有“宠”字，旅客可线上购买车票并预约同车宠物托运服务，每日12时前最早可预约次日仓位，12时(含)后最早可预约第三日仓位，每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。

“爱宠单独行”主要针对购票旅客以外的客户，客户可于托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序预约并提交宠物相关信息及照片，每名客户单趟列车最多可托运1只符合规定的宠物。预约成功后，旅客或客户需按约定时间携带宠物、有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，可根据中铁快运短信提示领取宠物。

“爱宠行”服务在现有的高铁宠物托运站点基础上，进一步扩大了服务范围。目前，该服务已覆盖唐山、邯郸东、衡水北、泰安、曲阜东、延安、宝鸡南、阜阳西、漯河西、恩施、信阳东等11座办理宠物托运的高铁车站，并新增了G41、G688等50趟动车组列车，使得“爱宠行”服务的高铁车站总数达到121座，动车组列车数量增至228趟，为广大宠物主人提供了更加便捷、周到的宠物托运服务。