为提升春运出行体验，中铁快运推出全新“轻装行”服务，让您出行更轻松!自2026年1月15日起，这一便民利民举措将在全国范围内进一步扩大试点范围。新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等地的92座火车站，使得“轻装行”服务站点总数增至111座，实现了对全国省会城市(自治区首府)、直辖市及计划单列市的基本覆盖。此举旨在减轻旅客携带大件行李的负担，让您的火车旅行更加便捷。 此次试点范围的扩大，保留了“轻装行”服务的预约方式、受理流程、服务项目以及价格标准，确保旅客在享受服务的同时，体验保持一致。对于已购车票的旅客，现在可以通过铁路12306APP、微信小程序以及中铁快运官方微信小程序轻松预约“轻装行”服务，让您的春运之旅更加无忧。
在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务。一是出发旅客“门到站”行李搬运服务。办理从出发地到车站的业务，可在开车前48小时至4小时预约，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，按照预约要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。二是到达旅客“站到门”行李搬运服务。办理由车站到目的地的业务，可在列车到站前24小时至1小时进行预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。
“轻装行”服务试点按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件。试点成熟后，将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。对于商务座旅客，在北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东6个车站可搬运行李到车站商务座候车厅，服务价格为98元/件。
“轻装行”服务在提供行李携带便利的同时，严格遵循《国铁集团铁路旅客运输规程》的相关规定。具体而言，每位儿童旅客的行李重量限制为10公斤，外交人员可携带的行李重量则放宽至35公斤，而一般旅客的行李重量限制为每人20公斤。在行李尺寸方面，乘坐普速列车时，单件行李的长度、宽度和高度之和不得超过160厘米;而对于动车组列车，此尺寸限制进一步缩小至130厘米。此外，旅客携带的行李还需严格遵守国家铁路局和公安部联合公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中的各项要求，以确保运输安全及秩序。
据悉，中铁快运在2025年6月底正式推出了名为“轻装行”的同城行李搬运试点服务，该服务最初在包括北京西站、上海虹桥站、广州南站在内的19个车站展开运营。
