在上海徐汇区徐家汇街道，曾被称为“上海新72家房客”的棉纺印第四小区，如今面貌焕然一新。这个仅有72户居民的“三无”小区，在历经多年治理困境后，通过多方联动、创新模式，成功探索出一条可持续的基层治理路径。
棉纺印第四小区原为老牌印染企业系统房，长期面临无物业、无业委会、无规范管理的难题。小区环境脏乱、飞线充电、外来人员随意进出，安全隐患突出，居民生活受到严重影响。72户居民中仅26户自住，出租率超过50%，业主清册缺失，治理长期陷入停滞。
2024年3月，新任文定居民区书记王雯将小区治理作为工作重点。面对业主信息不全、联系困难等挑战，居民区块长龚晋通过社区云系统比对、上门走访、邻里打听等方式，逐步建立起完整的业主联系网络，并推动组建小区业主群。在街道城建中心联络员的指导下，小区历经三轮投票，于2024年成功选举出业委会，终结了十余年无业委会的窘境。
然而，小区规模小、物业费低，多家物业公司因“无利可图”拒绝接手。最终，上海昆美物业管理有限公司以“共享物业”模式承接服务，将小区与周边小型小区统筹管理，通过合署办公、资源共享降低成本，实现可持续运营。2025年7月，昆美物业正式入驻，通过垫资维修管道、改善公共环境、推进垃圾分类等实际行动，逐步赢得居民信任。
针对居民缴费意愿低、租户管理难等问题，居委会、业委会与物业三方协同，通过宣传引导、上门沟通等方式，增强居民“小区是我家”的认同感。物业坚持“先服务后收费”，自7月入驻至12月才开始收缴费用，以服务实效转变居民观念。如今，居民主动参与小区治理的意识显著提升，小区环境与秩序持续改善。
